确认绑定方式
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苹果和安卓设备分别进入
请选择与你的设备系统相符的入口，再按目标页面说明继续。
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应用重装资料备份
检查云存档
若支持云端存档，确认最近同步时间和对应角色信息。
联系游戏支持
提供非秘密的角色标识、服务器和大致进度，询问是否有官方恢复渠道。
使用中的常见疑问
游客进度一定能找回吗？
不一定，若仅保存在本机，卸载可能导致丢失。
换区服会显示同一角色吗？
未必，不同服务器可能使用独立角色记录。
选择设备后继续下载
更换设备时，请分别查看新设备对应的下载与安装说明。
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